日式管理对我影响很大

新葡京 酒店 王者风范保障,葡京 全网力荐,葡京 国际厅,葡京网址 www.geomembranes.com.cn 评论: 0 | 发布者: 王星 | 原发: 企业观察报

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作者/ 宋志平


我的很多管理思想也和学日本企业有关。日本在企业管理方面很超前,我当时每年的春天和秋天都会到日本去学习企业管理,也派一些干部到日本学习。我在当厂长之前,参加了一个日本产业教育,就是学习日式的管理。那时我们的国有企业的管理不过关,日式管理对北新这家企业也起了很大的作用。


日本的管理主要有三个特征:第一,定制管理。一切都井井有条,工厂永远都是干干净净的,现场管理做得非常好。第二,全员参与管理。日本管理是一个不断完善的过程,小组工作、PDC循环、TQC小组全面质量管理,都是人人参与的管理。日本企业集体主义精神很强,人与人之间的沟通很多。第三,管理有工法。日本企业制定了很多方法,有TQC、5S、定制化、看板管理、零库存等等。大公司中,如丰田就创造了很多管理方法,效果非常好。


日式管理是可以学习的,后来日本的一些专家、企业领导人来北新,他们看后都很吃惊。记得日本三泽社长当时见了我说:“宋先生,我今天认真看了你的工厂,就连厂门口、花池都看了,都没有碎纸团,没有脏东西,每一个角落都是干干净净的?!彼芫?。


国有企业需要人性化的管理,一方面要以人为中心,另一方面还要结合着严格进行管理。员工迟到有很多,也不怪员工,因为过去松垮已经成为习惯,不能上来就罚大家,得给他们一个过程,只要大家改了就行。惩罚不是目的,而是管理的一种方法。


在北新,我从事管理工作,直接促成石膏板达标,产品销售供不应求。现场是关联着市场的,工人现场关联着客户。如果现场都打扫不干净,客户怎么信任你?现在我去工厂也是这样,到工厂会看看现场,看看员工的表情,工厂领导都不用和我汇报,我就知道企业的状态。以前的紫竹院小楼,现在总部的办公大楼,里面都是干干净净的,这是我的要求。中国建材的众多企业中,大部分都是干干净净的,也有做得不好的。做得不好,我就会批评他,打扫卫生,保持干净,举手之劳的事情,为什么做不到?下次来不能这样了。现在的工作也没那么饱满,放假的时候干什么?应该来打扫卫生。我对工厂的管理是有要求的。


我批评人基本是一对一地批评,很少在大庭广众之下让人下不来台,得考虑干部们的承受力。我善用表扬,比如有员工每天都迟到,有一天来早了,我就会提出表扬,你今天来得很早,今天是按点上班了。他就会想,宋总批评了我,看来得注意了。有的干部说,宋总的话得认真听,本意是批评你的,乍一听还以为是表扬呢。


批评和表扬都不重要,重要是让员工准确地知道你的意思,好的与不好的,都要告诉他。他做得不好的时候,你见到他,他会不好意思,无法面对你。这样压力是最大的。训一顿,他反而会没事。如果他知道你看到了他的缺点,却没有吭声,他心理压力会更大,还不如训他一顿。不在于你是不是喜形于色,而是在于你是不是准确地告诉了他有什么地方做得不好,他是否意识到了问题,这很重要。有些企业领导人对员工拍桌子瞪眼睛,不见得把企业管理得很好。


以前北新院里马路上的石膏很厚,脏兮兮的,有大量的废石膏板运往工厂南边,填了好几个大坑。我当厂长后,没有废板了,马路上也就没有石膏了,问题就都解决了。


做企业得正着做,不要倒着做。倒着做,什么时候能把石膏打扫干净?只要有废板,就永远打扫不干净。正着从源头上做,没有掉下的废石膏板,马路就能干净。只要摆正方向扎实去做,企业就能管理好。


(作者系中国建材集团党委书记、董事长)


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